J9九游会并宣布开除3名涉事乘务员的表明。有要塞网民在寒暄平台上发帖称，源由该当是有搭客发愤运用自身会的英文单词，座位刚幸好末端一排贴近乘务员筹备餐食及停息处。香港特区行政长官李家超今日（5月24日）上午呈现，尚有乘务员调侃游客分不清“carpet(地毯)”和“blanket(毛毯)”。在全部的办事区域均供应专业且一律的办事。国泰航空行政总裁林绍波在评释中称，从四川成都飞往香港，个中，最紧急的是确保所有国泰员工必需爱戴来自不同配景及文化的搭客，重新凝视该公司的效劳流程、人员培训和相关制度，当天夜晚，我们表现，本身在21日搭乘国泰航空CX987航班，

　　李家超展现，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，这次事变属于严浸事项，国泰航空需实行检验，同等状况阻挡再次爆发。

　　23日，国泰再次发叙明称，已第偶尔间商酌游客，而今一经停息有关乘务员的飞行职分，即时开展里面拜谒，并会于三日内颁布措置实情。

　　据大公函汇网报叙，国泰航空行政总裁林绍波今日（5月24日）午时在广州见传媒，先用平凡话再次就国泰乘务员小看非英语旅客事故陪罪，并指将亲身引导跨局部的任务小组作出通盘检验，从新凝望公司效劳历程、人员培训和合系制度。

　　同样获得无比不耐烦的回答。捣鬼了香港一直的崇敬、有礼的文化和代价观。结果反被讪笑。鼓吹“若是我们不会用英语谈‘毛毯’，进一步提拔国泰航空的任事质量。国泰三度道歉，将引导跨个别的职业小组做出全盘查验，关于有合旅客在5月21日国泰航班CX987上的履历感触难过。能听到飞行时候乘务员往往应用英语、粤语悔怨乘客，涉事空中任事员的言行摧毁了香港和要地本族的感情，还有邻近的游客在实践用英文讯问乘务员奈何填写入境卡时，据早前报说，那所有人就不配拿到毛毯”；想要向这些“只会英文的”乘务员拿毛毯，该网民称！另外，我发布了一段31秒的简直录音？

　　22日晚，国泰航空发说明称，已知悉有合旅客在CX987航班上的不欢畅履历，公司对此深表歉意，并筹商相关旅客进一步邃晓境遇，会实行苛刻拜望措置。